チャットボットカスタマーサポート

圧倒的に準備が簡単。多言語での運用も可能な弊社開発チャットボット『hitobo』の導入から運用までを代行します。カスタマーサポートの初期対応をチャットボットが実施し、内容によって有人対応への切り替え。すべてのフェーズで運用を代行します。hitoboのみの提供も可能です。

カスタマーサポートへの問い合わせ数を減らす施策として、FAQやチュートリアルなどの充実が挙げられます。最近ではチャットボットを導入し、初期対応をボットに任せるサービスが増えてきました。

アディッシュでは自社で開発したチャットボットツールとして『hitobo』を提供しています。
他社ツールと違う点は、圧倒的に簡単な準備で導入できる点と、有人サポートにフレキシブルに切り替えができる点です。
特にデータ復旧でご利用いただくケースが多くあります。

「チャットボット導入は意外に大変」を解決

一般的なチャットボットは機能の複雑さや設計の大変さといった課題で、本格稼働までに1ヵ月以上かかることがあります。またコンサルティングのための設計コストなどで想像以上に費用がかかるものです。

アディッシュが提供するチャットボット『hitobo』は、圧倒的に簡単に導入できるチャットボットツールです。今あるFAQをCSVにして、アップロードするだけ。独自ロジックにより登録済みのQ＆Aの中からユーザーの質問に最も親しい答えで回答します。