お知らせ
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用語集
ユーザーエクスペリエンスをアップしました
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業種別事例
電話サポート事例。リアルタイムに顧客の声をキャッチし、改善につなげる仕組みづくりを支援をアップしました
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用語集
ウィーチャット（Wechat）をアップしました
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業種別事例
ゲームCSの事例。他社からの移管タイトルなど複数ゲームアプリのサポート体制をスムーズに構築をアップしました
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お役立ちコラム
利用率の向上が見込まれる送金・割り勘アプリで、5サービスのダウンロード数、MAUを比較。現時点の人気はKyashをアップしました
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お役立ちコラム
2012年～2015年後半リリースのRPGゲームアプリのカスタマーサポート設置状況まとめ（19アプリを調査）をアップしました
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業種別事例
ゲームサポート事例。1件単位の問い合わせラリー数を減少させ、トータル対応数の激減に貢献した「ホスピタリティ対応」をアップしました
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資料ダウンロード
ユーザーサポートの幅を広げるTwitter「アクティブサポート」をアップしました
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業種別事例
シェアリングエコノミーに特有の、ゲスト（ユーザー）とホスト（提供者）の両方をカスタマーサポートで支援。手厚いユーザー体験を実現をアップしました
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お役立ちコラム
送金・割り勘サービスのカスタマーサポート状況まとめをアップしました
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お役立ちコラム
2018年10-12月期に新規リリースされたソーシャルゲームアプリのアクティブサポート実施状況まとめ 全9タイトルをアップしました
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資料ダウンロード
新規リリースのソーシャルゲーム 23アプリ Twitter公式アカウント運用状況調査をアップしました
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お役立ちコラム
ソーシャルレンディングサービスのカスタマーサポート状況まとめをアップしました
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業種別事例
ユーザー対応品質の向上に貢献。モバイルファクトリーへのカスタマーサポート支援事例をアップしました
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お役立ちコラム
リップシンク動画アプリ最新情報。「Tik Tok」は新たなSNSとなれるのかをアップしました