お知らせ
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お役立ちコラム
Steamの人気の背景と、PCゲームを世界発信する際に押さえておきたいポイントをアップしました
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お役立ちコラム
【無料イベント】成功するSNSプロモーションは企画と手段とインフルエンサーをアップしました
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お役立ちコラム
2016年～2017年リリースのRPGゲームアプリのカスタマーサポート設置状況まとめ（12アプリ調査結果）をアップしました
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用語集
カスタマーエクスペリエンスをアップしました
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用語集
ユーザーエクスペリエンスをアップしました
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業種別事例
電話サポート事例。リアルタイムに顧客の声をキャッチし、改善につなげる仕組みづくりを支援をアップしました
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用語集
ウィーチャット（Wechat）をアップしました
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業種別事例
複数ゲームアプリと他社移管タイトルもスムーズにサポート体制を構築。安定・安心品質の問い合わせを実現をアップしました
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お役立ちコラム
利用率の向上が見込まれる送金・割り勘アプリで、5サービスのダウンロード数、MAUを比較。現時点の人気はKyashをアップしました
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お役立ちコラム
2012年～2015年後半リリースのRPGゲームアプリのカスタマーサポート設置状況まとめ（19アプリを調査）をアップしました
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業種別事例
問い合わせ傾向を分析し汎用対応からホスピタリティ対応に変更。1件単位の問い合わせラリー数を減少させ、トータル対応数の激減に貢献をアップしました
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資料ダウンロード
ユーザーサポートの幅を広げるTwitter「アクティブサポート」をアップしました
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業種別事例
シェアリングエコノミーに特有の、ゲスト（ユーザー）とホスト（提供者）の両方をカスタマーサポートで支援。手厚いユーザー体験を実現をアップしました
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お役立ちコラム
送金・割り勘サービスのカスタマーサポート状況まとめをアップしました
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お役立ちコラム
2018年10-12月期に新規リリースされたソーシャルゲームアプリのアクティブサポート実施状況まとめ 全9タイトルをアップしました