カスタマーサポート代行サービス

カスタマーサポート代行のラインナップSERVICE

ゲームサポート

ユーザー数の多さと複雑な機能への問い合わせ対応が必要なソーシャルゲームのサポートはアディッシュの強みの一つです。高い品質で問い合わせユーザーに的確な回答をします。

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フィンテックサポート

金融というデリケートで専門知識を必要とするフィンテック領域のカスタマーサポート、本人確認を代行。導入前のコンサル、運用、改善までサポートします。

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アクティブサポート

TwitterなどのSNSにユーザーが投稿した自社サービスのコメントに能動的なアプローチでサポートするアクティブサポートを提供。多言語での対応も可能です。

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多言語サポート

英語、ヨーロッパ言語、アジア言語など、10以上の言語でカスタマーサポートを代行。海外展開支援の実績が豊富なアディッシュが設計、運用方針まで支援します。

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チャットボット

カスタマーサポートの効率化を向上させるために弊社開発のチャットボットを設置します。ユーザーの質問に自動で回答できない場合は、有人対応に切り替えます。

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ストアレビュー返信

ASO対策に有効なストアレビュー返信を代行。Apple App Store、Google Playのマーケットプレイスのユーザーレビューや評価を高めダウンロード数を向上させます。

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サービスの成長とともに変化するユーザーの問い合わせ内容の対応を常にPDCAで改善し品質と効率性を向上。問い合わせユーザーの満足度を高め、ファンに転化します。

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国内外で1000サービス以上の支援実績CUSTOMER SUPPORT

※アディッシュ提供サービスの事例も含みます。

アディッシュでは2010年からSocial App Supportとしてソーシャルアプリにカスタマーサポートの代行を提供しています。
これまでの実績は1,000以上。電話やメール、チャットなどで届くユーザーからのお問い合わせに高い品質で対応いたします。日本国内での展開はもちろん、多言語での対応も可能です。 技術進化の激しいアプリ、Webサービス市場において、支援企業の付加価値となるよう、真摯に顧客となるユーザと向き合うサービスを続けていきます。