※アディッシュ提供サービスの事例を含みます。アディッシュのカスタマーサクセス支援は、お客様のスマホアプリ、Webサービスの成長を推進するバックヤード業務です。
成長設計を策定し、お客様の顧客となるユーザーの問い合わせ対応、SNSへのコメント対応、サービス自体のデバッグ、あらゆる言語のローカライズまで、裏方として支援します。
これまで1000以上のアプリ、Webサービスを支援した中には、スタートアップから上場するまでに成長したサービスもあります。 日本国内での展開はもちろん、多言語での対応も可能です。
カスタマーサポート業務を代行します。各社のサービスに最適な体制と方針を構築しPDCAを実施。効率的で安価なご提供を実現します。
アプリ解析をもとにユーザーの新規獲得支援、定着のためのコンサルティング、実務支援をワンストップで提供します。
お客様のサービスの活性化、ユーザーのリテンションを目的としたSNS運用を代行します。国内外のSNSに最適化した支援が可能です。
バグの解消と海外展開の際のローカライズを提供します。ユーザーの不満を根本解決することで、顧客満足度の向上に貢献します。
10言語以上でカスタマーサクセスを支援。カスタマーサポート、カスタマーアクティベーション、SNS運用、デバッグ・ローカライズまで提供します。
スマホゲームの各種サポートを支援。安定運営を実現する人的リソースの提供、コミュニティマネジメント等でユーザーのファンの定着化、長期利用に貢献します。
お客様のサービスや成長ステージによって、アディッシュのカスタマーサクセス（カスタマーサポート、SNS運用代行、デバッグ・ローカライズ等）の実施方法や方針、体制は変わります。より具体的なイメージをできるように業種別に事例をまとめました。
