サービス案内

レポート作成・報告

ソーシャルアプリサポートでは、お問い合わせ件数や対応件数を毎日報告します。また、オプションで週報や月報の提出も行っています。

レポートの目的

Img_check.gif 事実に基づく説得力のある数値の提供により、意思決定が迅速化します

Img_check.gif 対応品質を数値化し、管理から運営までの問題意識を組織全体で共有します

Img_check.gif 業務や体制の課題改善につながり、社内関係者の満足度が向上します

月次対応品質レポート例

レスポンスタイムの状況

レスポンスタイムの状況

  • 平均0.52日(12時間)
  • 他社ケース:0.5日(12時間)
  • 平均1.8日(43時間)
  • 他社ケース:1日超
  • 24時間内に64%を回答
  • 他社ケース:60%
  • 平均0.6日(14時間)
  • 他社ケース:1日
  • 契約は3日内
  • 24時間内に87%を回答
  • 他社ケース:60%

おもなレポート項目例

サービス導入実績を見る

参考価格

365日プラン

メール 70,000円(月間100件)
電話 80,000円(月間50件)

土日祝日対応プラン

メール 45,000円(月間100件)

ワンストップ海外展開サポートプラン※

333,000円(月間300件・5千単語翻訳)

Facebookページ ファンサポートプラン

150,000円(月間300件)

RMT監視プラン

150,000円

※ ワンストップ海外展開サポートプランは、ローカライズ、カルチャライズ、開発デバッグ、サーバ管理、ユーザーサポートの費用となります。

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サービスについて、ご相談、料金のお見積もりなど、お気軽にお問合わせください。

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