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Player Feedback Listening

Player Feedback Listening

Player Feedback Listening成功イメージ

ウェブ上にはソーシャルメディアやゲームフォーラム、ブログ、レビューサイト等あらゆる場所に ユーザーの声が転がっています。 特に海外展開をする際には現地のユーザーが これからリリースするゲームに対してどのように思うかをいち早くキャッチすることでユーザーが継続してプレイしてくれるかが決まります。

Player Feedback Listeningでは英語サイト90ドメイン以上を検索しレポートを提出。更に初回一ヶ月分は無料でお試しいただけます! (週報もしくは月報)

Player Feedback Listeningオススメの使い方

ユーザーの不満や要望を次のアップデートのヒントに

Player Feedback Listeningのレポートには単純にユーザーの声を抜き取るだけでなく、投稿内容をカテゴリー分類してご報告いたします。 ユーザーの不満や要望に関する投稿は次回のアップデートやイベント・キャンペーンの企画をする際に役に立ちます。

ユーザーが感じるバグをいち早く察知

ユーザーが感じるバグをいち早く察知

バグモニタリングツールではシステム的なバグを発見することは可能ですが、ユーザーがバグと感じる箇所は何もシステム上とは限りません。 例えば機能の説明文が誤解を招きやすいような表現をした時、想像していたものと異なる挙動をしたらバグだと感じストレスを感じてしまいます。Player Feedback Listeningではユーザー目線で感じるバグをいち早く察知しアラートを送ります。

パブリッシャー・海外パートナーへゲームの可能性を

パブリッシャー・海外パートナーへゲームの可能性を 

海外展開時に大きなカギになるのは頼れるパートナー・パブリッシャーを見つけること。ダウンロード数やMAU・ARPUももちろん重要な指標ですがユーザーがどういう気持で使っているのか、その感覚が展開先のマーケットでも同じなのかを判断するにはやはり具体的なユーザーの気持ちを説明する必要があります。既にリリースしているゲームのレポートを見せることで展開先のマーケットでのポテンシャルを伝えられます。

そのゲームが現地でヒットするかの事前調査に

そのゲームが現地でヒットするかの事前調査に

日本のスマホゲーム市場は世界からもとても特殊だと思われています。 日本では当たり前のカードバトルも展開先のマーケットではまだ未知である可能性も。Player Feedback Listeningを自社のタイトルではなく既に現地でリリースされている競合タイトルで用いることで現地のユーザーがどういう感覚・反応なのか事前に調査することが可能です。

RMTなどの不正行為のモニタリングに

RMTなどの不正行為のモニタリングに

海外に出ると世界中のあらゆるユーザーがゲームを利用することになります。よくも悪くも人気になり注目が集まるとハッキングツールが開発されウェブに公開されたり、と利用規約違反行為も発生します。 Player Feedback Listeningのレポートでそれらのユーザーを要注意リストに入れモニタリングしハッキングツール等の拡散を防ぎましょう。

Player Feedback Listeningのステップ

①検索用のキーワードを決定

②投稿を監視・カテゴリー分類

③要約を含めたレポートの提出

お客様の声分析

ソーシャルアプリサポートでは、グリー(GREE) やモバゲー(mobage)などの公式コミュニティを監視・モニタリングし、お客様の声をレポートとして報告。お客様のご意見・ご要望のほか、クレームや誹謗中傷など詳細をお伝えし、貴社のサービス改善につなげます。

コミュニティ監視によるお客様の声分析事例

24時間365日体制での監視・モニタリング

1日2回のご意見・ご要望・不具合・不適切投稿レポート提出

イベント開催時に関連ワードに関する投稿報告

サービス導入実績を見る

参考価格

365日プラン

メール 70,000円(月間100件)
電話 80,000円(月間50件)

土日祝日対応プラン

メール 45,000円(月間100件)

ワンストップ海外展開サポートプラン※

333,000円(月間300件・5千単語翻訳)

Facebookページ ファンサポートプラン

150,000円(月間300件)

RMT監視プラン

150,000円

※ ワンストップ海外展開サポートプランは、ローカライズ、カルチャライズ、開発デバッグ、サーバ管理、ユーザーサポートの費用となります。

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